Politique d’expédition
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.
En cas de volume de commandes élevé ou de retard imprévu, vous serez informé(e) par e-mail ou téléphone.
2. Délais et frais de livraison
Les délais et frais de livraison varient en fonction de votre adresse et du mode d'expédition sélectionné.
Les délais sont données à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
3. Zone de livraison
Nous livrons actuellement en :
- France métropolitaine,
- Belgique, Luxembourg et suisse (supplément possible)
Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous à latelierdespetitssavoirs@outlook.com pour une solution personnalisée.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
5. Erreurs d'adresse ou colis non livrable
Assurez-vous que l'adresse indiquée lors de la commande est correcte et complète.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte.
En cas de retour du colis pour ce motif, une réexpédition pourra être effectuée à vos frais.
6. Dommages ou perte pendant le transport
Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes causés par le transporteur.
Si votre colis arrive endommagé, veuillez contacter le transporteur directement, puis nous informé à latelierdespetitssavoirs@outlook.com afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
7. Retours et échanges
Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez consulter notre politique de retour.
8. Contact
Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande, contactez-nous à :
- L'adresse mail : latelierdespetitssavoirs@outlook.com
- Numéro de téléphone : 0769134278